Postanowienia ogólne i kontakt z Właścicielem sklepu
- Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego w domenie melodiebliskosci.com, działającego pod adresem www https://melodiebliskosci.com/sklep/ i jest Regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- Regulamin określa warunki zawierania Umów sprzedaży w serwisie internetowym melodiebliskosci.com (dalej “Serwis”), zgodnie z treścią innych ustaw, odpowiednio regulujących ten obowiązek.
- Serwis prowadzony jest przez Dominikę Rydz-Kancler, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą:
Art Inclusive Dominika Rydz-Kancler
NIP 7311928156 , REGON 101420965
ul. Telefoniczna 23G/49, 91-728 Łódź. - Wskazany w pkt. 3 podmiot ma wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu, jest on jego Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem.
- Przedmiotem działalności Serwisu jest sprzedaż biletów na wydarzenia organizowane przez Właściciela Serwisu, związane z działalnością artystyczną i edukacyjną, a także sprzedaż materiałów edukacyjnych w formie e-booków oraz nagrań audio/video (dalej “Produkty”).
- Treści znajdujące się w Serwisie, opisujące szkolenia i usługi oferowane przez Usługodawcę oraz ich ceny, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy:
tel.: +48 604 770 200, e-mail melodiebliskosci@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres wskazany w pkt. 3. - Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie
znajdą właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.
– Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
Definicje
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami, informujący o obowiązkach oraz uprawnieniach Stron Umowy.
Strona – Klient lub Sprzedawca korzystający z niniejszego Serwisu ; w przypadku pojęcia
Strony – rozumie się Klienta oraz Sprzedawcę łącznie.
Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z Klientem w ramach
zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://melodiebliskosci.com/sklep/.
Sprzedawca – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://melodiebliskosci.com/sklep/
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu.
Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty lub usługi za pośrednictwem Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkty – bilety na wydarzenia bądź materiały edukacyjne pod postacią e-booków/nagrań audio/wideo, których sprzedaż jest przedmiotem działalności Serwisu.
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.
Konto – panel Użytkownika dostępny natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.
Panel dostępny jest po zalogowaniu się wyznaczonym, i przesłanym na adres mailowy hasłem.
Forma płatności – forma zapłaty za zamówione Produkty, wybrana przez Klienta podczas składanego zamówienia oferowana przez
Serwis lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych z Serwisem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności.
Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy
- Składanie zamówień w Serwisie możliwe jest przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://melodiebliskosci.com/sklep/.
- Serwis prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
- Informacje o Produktach prezentowane na stronach internetowych Serwisu stanowią informację handlową w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
- W celu złożenia zamówienia Klient korzysta ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://melodiebliskosci.com/sklep/. Zamówienie uznaje się za złożone po prawidłowym podaniu danych przez Klienta oraz efektywnej płatności online.
- Złożenie zamówienia potwierdzane jest mailowo na adres podany przez Klienta. Momentem zawarcia umowy jest wysłanie do Klienta informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą zaksięgowania płatności za zamówienie, na podany w formularzu adres e-mail Klienta natychmiast zostanie przesłany bezpośredni link do pobrania zakupionych biletów/materiałów edukacyjnych.
- Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu jest dzień wysłania do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej danych dostępowych do zamówionych biletów/materiałów edukacyjnych.
Ceny i metody płatności
- Ceny Produktów w Serwisie podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
- Serwis przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) Płatność on-line poprzez serwis Przelewy24
b) Przelew bankowy. - Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia
zamówienia. - Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Postanowienie to nie dotyczy
zamówień już realizowanych.
Dostawa produktów i usług
- Zakupione bilety/materiały edukacyjne zostaną udostępnione Klientowi poprzez wysyłkę na adres e-mail podany w formularzu zamówienia linku pozwalającego pobrać zakupione Produkty.
- Zakupione Produkty zostaną udostępnione Klientowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Polityka zwrotów
- Produkty oferowane w Sklepie – bilety na wydarzenia oraz materiały edukacyjne w postaci e-booków, nagrań audio, nagrań wideo i im podobne – nie podlegają zwrotowi po dokonaniu zakupu.
- Bilety na wydarzenia: każdy zakupiony bilet posiada unikalny kod przypisany do Klienta. Nie ma możliwości jego zwrotu (i tym samym zwrotu kosztów zakupu) ani wymiany na inne wydarzenie, chyba, że Sprzedawca zdecyduje inaczej w wyjątkowych sytuacjach (jak np. konieczność odwołania/przeniesienia na inny termin organizowanego Wydarzenia, z przyczyn losowych). W przypadku odwołania wydarzenia przez Sprzedawcę, Klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty za bilet lub wymiany na inny termin, jeśli taka możliwość zostanie zaproponowana. O wszelkich zmianach dotyczących wydarzenia Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową.
- Materiały edukacyjne: ze względu na charakter produktu (treści cyfrowe dostarczane drogą mailową natychmiast po zakupie) nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani ubiegania się o zwrot środków po dokonaniu płatności i pobraniu pliku.
Procedura Reklamacyjna
- Wszelkie reklamacje związane ze sprzedażą Produktów za pośrednictwem Serwisu oraz pytania dotyczące użytkowania Serwisu należy składać na adres poczty elektronicznej: melodiebliskosci@gmail.com lub pocztą tradycyjną na adres do doręczeń:
Art Inclusive Dominika Rydz-Kancler
ul. Telefoniczna 23G/49
91-728 Łódź.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
– oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy)
– opis reklamowanych Produktów
– opis stwierdzonych nieprawidłowości. - Serwis w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Klienta. W przeciwnym razie uważa się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie Klienta za uzasadnione.
- W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Właściciel Serwisu zwraca się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do Klienta o ich uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Serwis przedłuża w tym przypadku okres rozpatrywania reklamacji.
- W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, Serwis ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556
i kolejnych Kodeksu cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia). - Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany usługi albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być
obniżona, a Serwis nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, za żądanie to uznał za uzasadnione - W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego,
odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Odstąpienie od umowy, zakończenie korzystania
- Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i
bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem. - Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na adres do doręczeń.
- Użytkownik może w dowolnym czasie zrezygnować z korzystania z Serwisu.
- Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo zawieszenia, w dowolnym momencie i z dowolnych przyczyn, działalności Serwisu, jak również prawo do modyfikacji lub zakończenia sprzedaży za jego pośrednictwem Produktów.
Wymagania techniczne oraz informacja o plikach cookies
- W celu korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie:
– komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową,
– dostępu do sieci Internet;
– aktywnego adresu e-mail. - Serwis korzysta z technologii plików cookies. Pliki cookies (zwane również „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki
tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do korzystania ze strony internetowej Serwisu. - Pliki wskazane w pkt. 2 pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
- W ramach Serwisu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są:
– Cookies stałe – pliki cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez Użytkownika,
– Cookies tymczasowe – pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się z Serwisu, opuszczenia Serwisu lub zamknięcia przeglądarki internetowej, która wyświetla stronę www,
– Cookies własne – pliki cookies umieszczone na stronie www przez Właściciela.
– Cookies zewnętrzne – pliki cookies umieszczone na stronie www przez podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics. - W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienić ustawienia przeglądarki.
- Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treściach znajdujących się w Serwisie oraz do zmian cen Produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, w zależności od zmieniających się uśrednionych stawek rynkowych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– jakiekolwiek szkody spowodowane naruszeniem przez Użytkowników – w związku z korzystaniem z Serwisu – praw osób trzecich,
– szkody powstałe w następstwie zakłóceń w działaniu Serwisu lub jego niedostępności, spowodowanych przyczynami niezależnymi od
Właściciela Serwisu lub które nastąpiły wskutek zdarzeń, którym nie był on w stanie zapobiec,
– jakiekolwiek inne szkody spowodowane nieprzestrzeganiem przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu. - Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich wejścia w życie.
- Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze
względu na siedzibę Serwisu. - Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
– zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
– mediację,
– zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
– uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji
Konsumentów korzystając z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707. - Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej Serwisu (w stopce).
- Wszelkie materiały znajdujące się w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Serwisu jest zabronione.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.02.2025 r.